Questions fréquentes

Tu peux commander directement en ligne depuis la page Prestations, ou m’écrire d’abord à styraillustration@gmail.com pour me parler de ton projet.

Ensuite, je reviens vers toi par e-mail pour préciser ensemble ton idée (personnages, couleurs, ambiance, format…). Une fois ce brief validé et le paiement reçu, je réalise ton illustration.

2 semaines maximum à partir de la validation du brief et du paiement.

Les tarifs des prestations sont des prix de départ : le prix final peut varier selon la complexité du projet (nombre de personnages, niveau de détail, décor…). En cas de supplément, je te le confirme par e-mail avant de commencer, et tu restes libre d’accepter ou non.

[À CONFIRMER : nombre de retouches incluses et conditions des retouches supplémentaires.]

Par e-mail, sous 24 h maximum, à l’adresse indiquée au paiement. L’e-mail contient un lien de téléchargement personnel par fichier, valable 7 jours (5 téléchargements par fichier).

Les fichiers sont livrés en haute définition, sans filigrane. [À CONFIRMER : format(s) exact(s) (PNG, JPG, PDF…), résolution et dimensions.]

Regarde d’abord dans tes courriers indésirables (spam, promotions). Si l’e-mail n’y est pas après 24 h, écris-moi à styraillustration@gmail.com avec ton numéro de commande (il commence par CMD-) : je te renvoie tes fichiers.

Des lots de plusieurs articles de la boutique vendus ensemble, moins cher que s’ils étaient achetés séparément. Chaque article du pack est livré par e-mail, comme un achat normal. Retrouve-les dans la boutique.

Oui : l’achat te donne le droit d’utiliser l’illustration pour un usage personnel et commercial (l’imprimer, l’afficher, l’utiliser pour ton activité). Je reste l’autrice de l’œuvre et conserve mes droits d’auteur.

Ce qui reste interdit sans mon accord écrit : revendre ou partager le fichier lui-même (tel quel ou modifié), le présenter comme ta propre création, ou l’utiliser pour entraîner une intelligence artificielle. Le détail est dans les CGV.

[À CONFIRMER : limites de l’usage commercial (nombre d’impressions, produits dérivés vendus, utilisation dans un logo, mention de Styra Illustration).]

Oui. Le paiement se fait sur une page sécurisée de Stripe, un prestataire de paiement reconnu. Je ne vois et ne stocke jamais tes informations bancaires.

Carte bancaire via Stripe. [À CONFIRMER : autres moyens activés dans Stripe (Apple Pay, Google Pay, PayPal, Link…).]

Sur la page Cartes cadeaux : choisis un montant (20, 50 ou 100 €, ou un montant libre de 10 à 200 €), l’adresse e-mail de la personne, ton prénom et un petit mot si tu veux. La carte est envoyée par e-mail tout de suite ou à la date que tu choisis.

Au moment de payer, touche « J’ai un code cadeau » et saisis le code reçu par e-mail. Le montant est déduit ; s’il reste quelque chose à payer, tu le règles par carte bancaire. S’il reste du solde sur la carte, il est gardé pour une prochaine fois.

1 an à partir de l’achat. Elle n’est ni remboursable, ni échangeable contre de l’argent.

Sur la page Coloriages, choisis autant de dessins que tu veux : le meilleur prix est calculé automatiquement avec les lots de 5, 10, 15 et 20 dessins (par exemple, 7 dessins = un lot de 5 + 2 à l’unité). Plus le lot est grand, plus le prix par dessin baisse.

[À CONFIRMER : format d’impression conseillé (A4 ? A5 ?), type de fichier (PDF, PNG) et résolution.]

Pour les fichiers livrés immédiatement et les créations sur mesure, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois que tu as donné ton accord au paiement. Tout est expliqué sur la page Droit de rétractation.

Par e-mail à styraillustration@gmail.com. Si tu as déjà commandé, tu peux aussi répondre directement à l’e-mail de ta commande.